Với một sàn giao dịch bất động sản hoặc doanh nghiệp môi giới, chất lượng đội ngũ quyết định uy tín và hiệu quả kinh doanh. Nhưng khi mỗi nhân viên tự đi học ở nơi khác nhau, kiến thức và cách làm thường không đồng đều, khó áp dụng nhất quán vào quy trình của doanh nghiệp. Đây là lý do nhiều đơn vị lựa chọn đào tạo bất động sản tại đơn vị — tổ chức lớp riêng, nội dung bám sát thực tế và quy trình của chính doanh nghiệp.
Bài viết phân tích khi nào nên chọn đào tạo tại đơn vị, so sánh với học cá nhân, quy trình tổ chức lớp và cách tùy chỉnh nội dung theo môi giới, định giá, quản lý sàn. Nội dung dành cho chủ sàn, quản lý đào tạo và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bất động sản.
Vì sao sàn giao dịch nên đào tạo đồng bộ đội ngũ
Một đội ngũ được đào tạo đồng bộ sẽ hiểu cùng một bộ kiến thức nền, áp dụng cùng quy trình và truyền tải thông điệp nhất quán tới khách hàng. Ngược lại, đội ngũ học rời rạc dễ làm việc theo thói quen cá nhân, khó kiểm soát chất lượng dịch vụ. Đào tạo tại đơn vị giúp chuẩn hóa kiến thức về nghiệp vụ môi giới bất động sản, quy trình giao dịch và cách tuân thủ quy định, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ chung của sàn.
So sánh học cá nhân và đào tạo tại đơn vị
Bảng dưới đây so sánh hai hình thức để doanh nghiệp lựa chọn phù hợp với quy mô và mục tiêu.
| Tiêu chí | Học cá nhân | Đào tạo tại đơn vị |
|---|---|---|
| Tính đồng bộ | Khác nhau giữa các nhân viên | Cả đội cùng một nền kiến thức |
| Nội dung | Theo chương trình chung | Tùy chỉnh theo quy trình doanh nghiệp |
| Thời gian, địa điểm | Cá nhân tự sắp xếp | Chủ động theo lịch của đơn vị |
| Chi phí khi số lượng đông | Cộng dồn theo từng người | Tối ưu hơn cho nhóm đông |
| Gắn với thực tế đơn vị | Khó liên hệ trực tiếp | Ví dụ, tình huống từ chính sàn |
Khi số lượng nhân sự cần đào tạo đủ lớn và doanh nghiệp muốn nội dung bám sát quy trình riêng, tổ chức lớp bất động sản tại doanh nghiệp thường là lựa chọn hiệu quả hơn so với để từng người học lẻ.
Nội dung có thể tùy chỉnh theo nhu cầu
Một ưu điểm lớn của đào tạo tại đơn vị là nội dung linh hoạt theo định hướng của sàn. Tùy nhu cầu, chương trình có thể tập trung vào:
- Đào tạo môi giới bất động sản: kiến thức nền, quy trình và kỹ năng môi giới, tuân thủ quy định.
- Định giá bất động sản: kiến thức nền tảng về định giá phục vụ tư vấn khách hàng.
- Quản lý sàn giao dịch bất động sản: tổ chức vận hành, quản lý giao dịch và đội ngũ.
- Kỹ năng mềm và quy trình nội bộ: chăm sóc khách hàng, phối hợp giữa các bộ phận.
Các mảng này tương ứng với những nghiệp vụ mà sàn cần. Để hình dung từng mảng, có thể tham khảo bài môi giới bất động sản cần học gì, bài định giá bất động sản là gì và bài quản lý sàn giao dịch bất động sản cần kiến thức gì.
Quy trình tổ chức lớp đào tạo tại doanh nghiệp
Một lớp đào tạo tại đơn vị hiệu quả thường đi qua các bước sau:
- Khảo sát nhu cầu: xác định số lượng học viên, trình độ và mục tiêu đào tạo.
- Thiết kế chương trình: chọn nội dung và thời lượng phù hợp định hướng của sàn.
- Thống nhất lịch và hình thức: sắp xếp thời gian, địa điểm, hình thức học phù hợp.
- Triển khai đào tạo: giảng dạy kết hợp ví dụ, tình huống từ thực tế đơn vị.
- Đánh giá và hoàn thiện: kiểm tra tiếp thu, rút kinh nghiệm cho các đợt sau.
Sau khi hoàn thành khóa học, học viên được cấp chứng nhận hoàn thành khóa học theo tên khóa học đã tham gia. Riêng kỳ thi sát hạch và chứng chỉ hành nghề môi giới (nếu có) thuộc thẩm quyền của cơ quan nhà nước theo quy định; đơn vị đào tạo chỉ cung cấp kiến thức và hỗ trợ hướng dẫn quy trình theo quy định.
Lưu ý để đào tạo tại đơn vị đạt hiệu quả
Để lớp đào tạo thực sự mang lại giá trị, doanh nghiệp nên: xác định rõ mục tiêu trước khi tổ chức; chọn nội dung gắn với công việc thực tế thay vì chỉ lý thuyết; bố trí thời gian hợp lý để nhân viên tham gia đầy đủ; và có cơ chế áp dụng kiến thức vào quy trình sau đào tạo. Đào tạo chỉ phát huy tác dụng khi kiến thức được đưa vào thực tiễn công việc hằng ngày của sàn.
Ví dụ: chuẩn hóa đội ngũ trước mùa giao dịch
Một sàn giao dịch chuẩn bị mở rộng quy mô tuyển dụng trước mùa cao điểm. Thay vì để từng nhân viên mới tự đi học, sàn tổ chức một lớp đào tạo tại đơn vị, nội dung gồm kiến thức nền, quy trình giao dịch của sàn và kỹ năng môi giới. Kết quả là đội ngũ mới nhanh chóng nắm cùng một quy trình, làm việc nhất quán và rút ngắn thời gian hội nhập. Đây là minh họa cho thấy đào tạo tại đơn vị không chỉ truyền kiến thức mà còn giúp chuẩn hóa cách làm việc cho cả tổ chức.
Khi nào nên chọn đào tạo tại đơn vị
Đào tạo tại đơn vị không phải lúc nào cũng là lựa chọn tối ưu; nó phù hợp nhất trong một số trường hợp. Doanh nghiệp nên cân nhắc hình thức này khi: số lượng nhân sự cần đào tạo đủ lớn để tổ chức một lớp riêng; muốn nội dung bám sát quy trình và sản phẩm của chính sàn; cần đào tạo nhanh và đồng bộ trước một giai đoạn kinh doanh; hoặc muốn xây dựng văn hóa và cách làm việc nhất quán cho đội ngũ. Ngược lại, với một vài cá nhân lẻ, học theo lớp chung có thể linh hoạt hơn. Việc xác định đúng nhu cầu giúp doanh nghiệp chọn hình thức hiệu quả về cả chi phí và kết quả.
Hình thức tổ chức lớp linh hoạt
Đào tạo tại đơn vị có thể tổ chức linh hoạt theo điều kiện của sàn: học tập trung tại văn phòng doanh nghiệp; học theo buổi phù hợp lịch làm việc để không ảnh hưởng kinh doanh; hoặc kết hợp giữa lý thuyết và thực hành tình huống thực tế. Sự linh hoạt này là ưu điểm lớn so với việc cử nhân viên đi học cố định theo lịch bên ngoài. Doanh nghiệp có thể thống nhất với đơn vị đào tạo về thời lượng, nội dung và cách thức để phù hợp nhất với đặc thù của mình.
Đào tạo gắn với tuân thủ quy định pháp luật
Một nội dung không thể thiếu trong đào tạo bất động sản là kiến thức về tuân thủ quy định pháp luật trong kinh doanh dịch vụ. Đội ngũ môi giới, nhân viên sàn cần nắm các quy định về điều kiện kinh doanh dịch vụ bất động sản, quyền và nghĩa vụ của các bên, để tư vấn đúng và hạn chế rủi ro pháp lý cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Đào tạo tại đơn vị giúp lồng ghép nội dung tuân thủ vào quy trình thực tế của sàn, thay vì chỉ học chung chung. Đây là yếu tố ngày càng quan trọng khi quy định về kinh doanh bất động sản được cập nhật và siết chặt hơn.
Lợi ích dài hạn của đào tạo nội bộ
Đào tạo tại đơn vị mang lại lợi ích vượt ra ngoài một khóa học. Về dài hạn, nó giúp doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ có nền kiến thức chung, dễ phối hợp và dễ kế thừa khi có nhân sự mới. Một quy trình đào tạo nội bộ bài bản cũng trở thành công cụ hội nhập cho nhân viên mới, rút ngắn thời gian làm quen. Ngoài ra, đội ngũ được đào tạo tốt nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ của sàn trong mắt khách hàng. Vì vậy, đào tạo tại đơn vị nên được nhìn như một khoản đầu tư cho năng lực tổ chức, không chỉ là chi phí cho một khóa học.
Phối hợp giữa doanh nghiệp và đơn vị đào tạo
Để chương trình đào tạo tại đơn vị thành công, sự phối hợp giữa doanh nghiệp và đơn vị đào tạo rất quan trọng. Doanh nghiệp cung cấp thông tin về nhu cầu, đặc thù và quy trình của mình; đơn vị đào tạo thiết kế nội dung và phương pháp phù hợp. Sự trao đổi kỹ trước khi tổ chức giúp chương trình sát thực tế và mang lại giá trị cao nhất. Một chương trình được “may đo” theo doanh nghiệp luôn hiệu quả hơn một chương trình áp dụng máy móc.
Căn cứ pháp lý tham khảo
Hoạt động kinh doanh dịch vụ bất động sản và đào tạo, bồi dưỡng kiến thức liên quan được điều chỉnh bởi hệ thống văn bản chuyên ngành; cần kiểm tra hiệu lực khi áp dụng:
- Luật Kinh doanh bất động sản số 29/2023/QH15.
- Nghị định số 96/2024/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Kinh doanh bất động sản.
- Thông tư số 04/2024/TT-BXD về chương trình khung đào tạo, bồi dưỡng kiến thức hành nghề môi giới bất động sản, điều hành sàn giao dịch bất động sản.
Lưu ý: các quy định về điều kiện hành nghề và đào tạo, bồi dưỡng kiến thức bất động sản được cập nhật theo thời gian. Cần đối chiếu văn bản đang có hiệu lực khi tổ chức đào tạo và khi chuẩn bị cho kỳ thi sát hạch chứng chỉ hành nghề môi giới theo quy định.
Tổ chức đào tạo bất động sản tại đơn vị cho sàn của anh/chị
Nếu sàn giao dịch hoặc doanh nghiệp của anh/chị muốn chuẩn hóa đội ngũ bằng một chương trình đào tạo tại đơn vị, đội ngũ của Viện có thể tư vấn thiết kế nội dung phù hợp với định hướng và quy mô của đơn vị. Anh/chị liên hệ Hotline 0904 889 859 – Ms Hoa hoặc email info@viendaotaocanbo.edu.vn để được trao đổi. Tham khảo thêm đào tạo bất động sản tại đơn vị, các khóa học bất động sản, khóa học môi giới bất động sản và khóa học quản lý sàn giao dịch bất động sản để chọn hướng phù hợp.
